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阳明集团董事长与居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚共同对居然之家白银店进行巡查现场解决商户的经营管理问题

时间: 2018-05-18 16:59 点击: 次

2018年5月16日居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚女士，专程来到居然之家白银阳明广场检查指导工作。17日上午阳明集团董事长路发明与汉嘉绚一同巡查了居然之家白银阳明广场，现场解决商户的经营管理问题。
居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚在巡查过程中指出：白银店在开业不到两年的时间内，在整体招商入驻率、店面形象、物业保障质量、内部管理体系化制度化、品牌格局优化等各方面能取得当前这样的成果，值得我们白银店的每位商户和员工自豪。在一些方面的成功经验也非常值得居然之家西北分公司的其他加盟店借鉴和学习。同时她也希望并要求，居然之家白银阳明广场，能够进一步完善各方面的经营管理，把为品牌商户和顾客全心全意的服务和制度化合同化的管理有机结合起来，在这个过程中体现并坚持商场的核心经营权益，要“帮良逐劣”，只有保证商场的核心权益，才能发展巩固好居然之家品牌的价值权益，才能更好的彰显商户品牌的价值。
董事长和汉嘉绚从负一楼逐层巡查到四楼，与导购进行畅谈，了解了他们的生活、收入、想法等，并与在场的品牌商户业主畅谈，董事长对优质履约商户给予充分肯定，并指示业务部门应进一步完善对优质履约品牌商户奖励政策和办法。同时通过现场巡查，也发现了一些不足和问题，如霍尔茨（吉林森工）、金欧雅陶瓷、金达莱皮雕、郭氏家具四个品牌店面存在无导购经营、未开灯营业、欠费等突出问题。对上述存在的问题，董事长和汉嘉绚沟通后，立即指示业务部门制定出切实的经营整改措施。要求：
一是商场要进一步以人为本加强服务意识，提高服务的能力、技巧和手段；二是对待暂时出现困难的品牌业主，要了解困难原因，对诚心诚意的履约商户，要给予大力度的包括资金、信贷担保、导购培训、广告宣传、导视引流等在内的多方面的直接帮扶；三是对有经营基础和信誉的品牌商户，业主暂时无法专职经营的可由商场直接代管经营；四是对符合居然之家价值定位的优良品牌，确属经营商原因经营不善的要与厂家联系，反馈其经营状况联合厂家进行代理调整；五是对极个别恶意欠费品牌采取坚决措施，要通过律师函、收店清场、查货抵债等法律手段维护合同的严肃性，保证商场的合法经营权益。
阳明集团路董事长在巡查现场强调指出，居然之家白银阳明广场面对新的市场竞争挑战，通过坚持、通过细节管理，我们有能力、有基础、有条件把居然之家的品质、服务、理念、文化进一步植入我们白银人的美好生活中来。针对当天巡店情况，董事长指令商场业务部人员马上总结成绩查找不足，根据居然之家西北分公司的要求制定出解决问题的措施和行动计划，报大厦管理公司审批执行。最后董事长对居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚女士的巡查指导再次表示感谢，并希望居然之家西北分公司这种高级别巡查指导模式方式能够固定化和长期化。

阳明集团董事长（前排左）和居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚女士（前排右）在居然之家白银阳明广场进行管理巡查

阳明集团董事长、居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚在居然之家白银店进行管理巡查中，与品牌商户进行沟通交流

阳明集团董事长、居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚在居然之家白银店进行管理巡查中，与品牌导购进行沟通交流

巡查中对待问题不回避，居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚要求白银店对个别问题品牌，依据合同采取坚决措施保障商场的合同权益

阳明集团董事长对业务部门人员现场提出指令要求，要求商场上下坚决贯彻居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚的指示精神，把工作结果及时反馈西北分公司

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阳明集团董事长与居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚 共同对居然之家白银店进行巡查现场解决商户的经营管理问题

阳明集团董事长与居然之家西北分公司副总经理汉嘉绚共同对居然之家白银店进行巡查现场解决商户的经营管理问题